Veelgestelde vragen

Houd er rekening mee dat het 4 tot 6 weken duurt voordat ik het sieraad heb gemaakt nadat ik de as heb ontvangen. Alle ongebruikte as en alle foto's, brieven of verhalen die je hebt meegestuurd, worden veilig samen met het sieraad naar je teruggestuurd. Ik bied een wereldwijde gratis verzending. Pakketten worden verzonden met een track&trace-code. Deze code wordt naar je verzonden zodra het pakket is verzonden.

Omdat dit zo'n emotioneel product is, verstuur ik het pakket altijd aangetekend. Ik gebruik PostNL voor zowel binnenlandse (binnen Nederland) als internationale verzending.

Houd er rekening mee dat de hieronder vermelde tijden slechts schattingen zijn. De douane, PostNL en de postdienst van uw land kunnen langer of korter duren dan verwacht. Rondom feestdagen kunnen deze schattingen langer zijn omdat zendingen meestal vastlopen. Houd hier rekening mee bij het bestellen.

Voor meer informatie kunt u in de derde kolom de geschatte levertijd voor uw land bekijken. Klik hier .

Houd er rekening mee dat deze informatie een indicatie is van PostNL en dat we op basis van deze informatie geen levertijd kunnen garanderen. Er kunnen aanvullende import-, douane- en omzetbelastingen worden toegevoegd in overeenstemming met de specifieke vereisten van uw land.

Ik bied gratis wereldwijde verzending aan op alle voltooide sieraden, waarbij zorg en veiligheid altijd voorop staan bij elke levering. Iedere bestelling wordt aangetekend en verzekerd verzonden; de verzendkosten zijn volledig inbegrepen in de vermelde prijzen, er zijn geen verborgen kosten.

Houd er rekening mee dat, omdat elk land zijn eigen regels heeft voor het versturen van as, het verzenden van as of ander materiaal naar The Seventh Sea door jou zelf geregeld moet worden. Mocht je hierbij hulp nodig hebben, dan sta ik altijd klaar om je stap voor stap te begeleiden.

Wanneer je je pakket hebt ontvangen en ontdekt dat het sieraad – ondanks de speciale zorg voor verzending – beschadigd is. Stuur mij dan binnen 48 uur een e-mail met alle details, op deze manier kan ik je verder helpen.

Omdat wat ik doe persoonlijk en sentimenteel is, wil ik dat het sieraad perfect voor je voelt. Voelt het sieraad niet perfect voor je, laat het mij dan zo snel mogelijk weten zodat ik het probleem kan verhelpen. Retourzendingen kunnen helaas niet worden geaccepteerd omdat de sieraden persoonlijk materiaal betreft.

Alle massief gouden en op maat gemaakte orders zijn definitief.

Wees voorzichtig met de sieraden; ze zijn met de hand vervaardigd uit glas en fijne, delicate kettinkjes. Ik raad af om met het sieraad te slapen, douchen of sporten. Na het dragen kun je het het beste voorzichtig afnemen met een zachte doek en bewaren in een met stof gevoerd juwelendoosje, uit direct zonlicht, om de staat van het metaal en andere materialen te behouden.

Voor sieraden waarin epoxy is verwerkt, vermijd contact met nagellakremover, alcohol en soortgelijke middelen. Probeer ook langdurig contact met water (zout of zoet), transpiratie, hitte en chemicaliën zoals chloor, zwavel, parfum, schoonmaakmiddelen en lotion te vermijden.

Als je geen as van je dierbare hebt, maar toch graag een sieraad door mij wilt laten maken, kan ik ook stof, haar/vacht of zand in elk sieraad verwerken. Zo kun je op een mooie en tastbare manier je herinneringen dichtbij je dragen.

Het is voor mij werkelijk een eer om op deze manier te mogen bijdragen aan het koesteren van de herinnering aan al jouw geliefde huisdieren.

De kleuren kunnen iets anders uitvallen, afhankelijk van de as, de temperatuur en de energie van de dag. Elke kraal is uniek en vertoont variaties, omdat ze stuk voor stuk met de hand worden gemaakt, maar over het algemeen zijn de kleuren zoals op de foto weergegeven. Het uiteindelijke patroon van de as wordt grotendeels bepaald door de magie van het maakproces.

Bij het werken met as of haar in glas is er een tijdsperiode en temperatuur waarin alle lucht/koolstofenergie in de bot- of haarfragmenten probeert te ontsnappen.

Dit is de laatste zuurstof die in je lichaam achterblijft na een crematie. Zo uniek als een vingerafdruk, ze noemen het ook wel 'The Last Breath'

Carbon Energy is in essentie waar we allemaal van gemaakt zijn.
En deze Energie vergaat nooit, net als onze herinneringen..

Alle kralen worden in een oven gereciseerd, waarbij ze gedurende meerdere uren langzaam afkoelen om eventuele spanning uit het glas te halen. Daarna kunnen ze tegen een stootje en breken ze niet zomaar als ze vallen. Toch wil ik je vragen voorzichtig te blijven met je ketting, omdat de zilveren of gouden kettinkjes fijn en kwetsbaar zijn en de sieraden met de hand zijn gemaakt. Ik raad ook af om ermee te slapen. Als je er zorgvuldig mee omgaat, zullen ze een leven lang meegaan.

Ik werk met 14k Gold-Filled of massief 14k goud, afhankelijk van het sieraad.

Ja, absoluut. Houd er wel rekening mee dat elk land zijn eigen regels heeft voor het verzenden van as, daarom vraag ik je om zelf de verzending van de as naar mij te regelen. Tot nu toe heb ik geen problemen ondervonden met het ontvangen van as van klanten; sommigen vermelden op het pakket dat het om gecremeerde resten gaat, anderen doen dat niet, en tot nu toe is alles altijd veilig aangekomen.

Een belangrijk aandachtspunt: vermeld altijd je eigen retouradres op het pakket. Mocht het pakket om welke reden dan ook niet door de douane komen, dan wordt het veilig naar jou teruggestuurd.

De producten die ik maak zijn kwetsbaar. Mocht je bij ontvangst van je pakket ontdekken dat het sieraad, ondanks alle zorgvuldigheid tijdens de verzending, beschadigd is geraakt, stuur mij dan binnen 48 uur een e-mail met alle details, zodat ik je verder kan helpen.

Omdat mijn werk persoonlijk en sentimenteel is, wil ik dat je écht blij bent met je sieraad. Als je niet tevreden bent met je sieraad, laat het mij dan zo snel mogelijk weten, zodat ik samen met jou naar een oplossing kan zoeken.

Alle massief gouden sieraden worden op maat gemaakt en kunnen daarom niet worden geruild of geretourneerd. Voor alle massief gouden en op maat gemaakte sieraden geldt dat de verkoop definitief is.

Zeker, de as en het haar kunnen gemengd worden of ik kan ze gescheiden houden.

Voor elk sieraad heb ik ongeveer een halve theelepel as nodig, of een kleine lok haar, ongeveer de hoeveelheid die je tussen duim en wijsvinger kunt vasthouden.

Ik ga met de grootst mogelijke zorg om met het materiaal dat je toevertrouwt; ik werk in een zeer schone omgeving en gebruik bij elke stap labels om de as goed te registreren en ervoor te zorgen dat deze nooit vermengd raakt met die van iemand anders.

Door de manier waarop mijn sieraden worden gemaakt, zijn de as of het haar veilig en volledig omsloten in het uiteindelijke sieraad, zonder kans dat er iets uit kan vallen of los kan raken. Op de foto's in mijn webshop kun je goed zien hoe de as op een mooie manier in de sieraden is verwerkt.

Maak je alsjeblieft geen zorgen over hoeveel tijd er is verstreken. Ik begrijp heel goed dat dit een emotioneel en soms moeilijk proces kan zijn, en iedereen doorloopt dit op zijn eigen tempo. Juist daarom hanteer ik geen enkele “vervaldatum” op aankopen. Je bent van harte welkom om de tijd te nemen die je nodig hebt.

Laat het mij zo snel mogelijk weten als je ring niet goed past zodra je hem hebt ontvangen. Alle ringen worden buiten het atelier op maat gemaakt; deze service is inbegrepen in de prijs van je sieraad. Wanneer het materiaal eenmaal in de ring is verwerkt, kan de ring niet meer gesoldeerd worden vanwege de hitte, de originele inhoud moet dan verwijderd worden en wordt na het aanpassen opnieuw gemaakt.

Om die reden wordt er bij het opnieuw op maat maken van een ring, wanneer dit niet aan onze kant ligt, een vergoeding voor het aanpassen in rekening gebracht.

Ik raad altijd aan om bij een juwelier je ringmaat nauwkeurig te laten opmeten; dit is de beste manier om zeker te zijn van de juiste pasvorm. Mocht je na het plaatsen van je bestelling toch twijfelen over je maat, laat het mij dan binnen 24 uur weten.