Verzending & Garantie


VERZENDING

Houd rekening met een productietijd van 4 tot 6 weken nadat ik de as heb ontvangen. Eventuele ongebruikte as en toegestuurde foto’s, brieven of verhalen worden zorgvuldig en veilig samen met het sieraad aan je geretourneerd.

Bestellingen binnen Nederland en België worden gratis verzonden.
Voor internationale bestellingen geldt een verzendtarief van €35.

Voor zendingen buiten de Europese Unie, bijvoorbeeld naar de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Canada of Australië, kunnen bij aankomst invoerrechten of belastingen worden geheven. Deze kosten worden bepaald door de lokale douane en zijn volledig voor rekening van de ontvanger.

Het is mogelijk om een zending als cadeau onder een waarde van 100 dollar te versturen, waardoor invoerrechten in sommige gevallen worden vermeden. Let op: deze verzendoptie is niet verzekerd tegen verlies of schade.

De verzending van as of andere persoonlijke materialen naar mijn atelier is de verantwoordelijkheid van de klant. Omdat ieder land eigen regels en voorschriften heeft voor het verzenden van as, verzoek ik je vriendelijk dit zelf te regelen.

Mocht dit ingewikkeld aanvoelen, weet dan dat ik je graag stap voor stap begeleid. Je staat hier niet alleen in.

-

Pakketten worden altijd verzonden met een track en trace code. Deze ontvang je zodra het pakket is verzonden. Omdat het om een zeer persoonlijk en emotioneel product gaat, verstuur ik alle zendingen aangetekend en verzekerd via PostNL, zowel binnen Nederland als internationaal.

De genoemde levertijden zijn indicaties. Douaneprocedures, PostNL en de lokale postdienst kunnen zorgen voor een kortere of langere levertijd dan verwacht. Rond feestdagen kunnen vertragingen optreden. Houd hier rekening mee bij het plaatsen van je bestelling.

De geschatte levertijd per land kun je terugvinden via de informatie van PostNL. Deze tijden zijn slechts een indicatie en hieraan kunnen geen rechten worden ontleend. Eventuele invoerrechten, douanekosten of lokale belastingen worden in rekening gebracht volgens de wetgeving van het land van bestemming.


GARANTIE

De sieraden van The Seventh Sea worden met zorg met de hand gemaakt en zijn verfijnd en kwetsbaar. Mocht je na ontvangst constateren dat het sieraad, ondanks zorgvuldige verpakking, beschadigd is aangekomen, neem dan binnen 48 uur per e-mail contact met ons op met een duidelijke toelichting en foto’s. Dan kijken we samen naar een passende oplossing.

Omdat ieder sieraad wordt vervaardigd met persoonlijke materialen zoals as, haar of stof, kunnen retourzendingen niet worden geaccepteerd.

Alle massief gouden sieraden worden speciaal op bestelling gemaakt. Hiervoor geldt geen recht op ruiling of restitutie. Aankopen van massief goud en maatwerk zijn definitief.

Laat het mij zo snel mogelijk weten wanneer je sieraad niet goed past zodra je hem hebt ontvangen dan komen we samen tot een oplossing.

Hou er rekening mee dat er extra kosten worden berekend afhankelijk van het type reparatie en het materiaal van het sieraad. Ik zal deze altijd eerst van tevoren met je bespreken. Ik raad in ieder geval altijd aan om bij een juwelier je ringmaat nauwkeurig te laten opmeten; dit is de beste manier om zeker te zijn van de juiste pasvorm. Mocht je na het plaatsen van je bestelling toch twijfelen over je maat, laat het mij dan binnen 24 uur weten.